Politica di reso e rimborso

Introduzione

Da The Scarlett Club, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità realizzati con cura. Questa politica illustra i tuoi diritti e descrive le nostre procedure per rendere resi e rimborsi il più agevoli possibile.

1. Periodo di reso

Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso, senza fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni per il reso

Per poter essere resi, gli articoli devono essere:

• Nelle loro condizioni originali, non indossati e non lavati
• Con l'imballaggio originale, etichette e cartellini intatti
• Restituiti con la ricevuta o la prova d'acquisto

Gli articoli non conformi a questi criteri possono essere rifiutati o soggetti a una riduzione del valore del rimborso.

3. Articoli non idonei al reso

• Articoli intimi già indossati (per motivi igienici)
• Articoli chiaramente indicati come saldo finale o non restituibili
• Articoli personalizzati o su misura

4. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contatta il nostro team entro 30 giorni dal ricevimento all'indirizzo info@scarlettclub.com. Indica il numero dell'ordine e il motivo del reso.

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo quando il reso derivi da un nostro errore (es. articolo danneggiato o errato). Consigliamo un metodo di spedizione tracciato.

5. Processo di rimborso

Una volta ricevuto ed esaminato il tuo reso, ti informeremo sull'approvazione o sul rifiuto del rimborso entro 7 giorni lavorativi.

I rimborsi approvati saranno elaborati con il metodo di pagamento originale entro 14 giorni di calendario dall'approvazione del reso.

6. Prodotti difettosi o errati

Se un prodotto arriva difettoso o errato, segnalacelo entro 7 giorni dal ricevimento. Offriremo un rimborso completo, una sostituzione o una riparazione senza costi aggiuntivi, incluse le spese di reso.

7. Modifiche alla presente politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul nostro sito con la data di efficacia.