Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política de privacidad describe cómo The Scarlett Club ("nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y protege tu información personal. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas a continuación.

2. Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: The Scarlett Club
• Email: info@scarlettclub.com

3. Qué datos personales recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales, cuando corresponda:

• Nombre y apellidos
• Dirección de envío y facturación
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Datos de acceso de la cuenta
• Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe - no la almacenamos)
• Detalles del pedido, consultas de soporte, comentarios
• Información del dispositivo y navegador, dirección IP, datos de uso (a través de cookies y análisis)

No recopilamos conscientemente datos de personas menores de 16 años.

4. Cómo usamos tus datos

Procesamos tus datos para:

• Tramitar y entregar tus pedidos
• Proporcionar atención al cliente y responder a consultas
• Procesar devoluciones y reembolsos
• Cumplir con los requisitos legales
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad
• Enviar material promocional o de newsletter con tu consentimiento explícito (puedes darte de baja en cualquier momento)

5. Base legal del tratamiento

Procesamos tus datos personales en base a:

• Tu consentimiento (para comunicaciones de marketing, suscripción a la newsletter)
• Necesidad contractual (para procesar y entregar tus pedidos)
• Obligación legal (p. ej. contabilidad, impuestos, protección al consumidor)
• Interés legítimo (para mejora del servicio, prevención del fraude)

6. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente o según lo exija la ley. Transcurrido este periodo, tus datos se eliminan o anonimizan.

7. Comunicación y transferencias

Tus datos pueden compartirse con:

• Procesadores de pagos (Stripe) y empresas de mensajería para tramitar tus pedidos
• Proveedores de servicios de TI y soporte bajo estricta confidencialidad
• Autoridades legales si la ley lo requiere

No vendemos tus datos personales a terceros.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Solicitar una copia de tus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación (el "derecho al olvido")
• Restringir u oponerte a determinados tratamientos
• Retirar el consentimiento para marketing en cualquier momento

Contáctanos en info@scarlettclub.com para ejercer cualquiera de estos derechos.

9. Cookies y análisis

Utilizamos cookies y herramientas de análisis para mejorar tu experiencia de navegación, comprender el uso y ofrecer contenido personalizado. Puedes gestionar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador en cualquier momento.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. La información de pago se procesa de forma segura a través de Stripe y nunca se almacena en nuestros servidores.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios significativos se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada.