Question 1

Que tallas ofrecen?

Accepted Answer

Ofrecemos tallas desde la S hasta la 5XL en braguitas, lenceria, sujetadores deportivos, sujetadores y bikinis. La disponibilidad de tallas varia segun el producto - consulte la pagina de cada producto para ver las tallas especificas. Consulte nuestra guia de tallas para medidas detalladas.

Question 2

Como encuentro mi talla?

Accepted Answer

Use nuestra guia de tallas para encontrar su talla en funcion de las medidas de busto, cintura y cadera. Para sujetadores, use nuestra calculadora de talla de sujetador para determinar el contorno y la copa. Si esta entre dos tallas, recomendamos elegir la talla superior para un ajuste mas comodo.

Question 3

Sus productos se ajustan a la talla indicada?

Accepted Answer

Si. Nuestros productos se ajustan a la talla indicada en nuestra tabla. Cada ficha de producto incluye notas especificas sobre la talla si hay alguna variacion. Recomendamos que se mida y compare con nuestra guia de tallas en lugar de adivinar.

Question 4

Que pasa si mi talla es incorrecta?

Accepted Answer

Ofrecemos cambios de talla gratuitos en un plazo de 30 dias desde la compra. Solo tiene que contactarnos con su numero de pedido y la talla que necesita, y le enviaremos la talla correcta de inmediato.

Question 5

A donde envian?

Accepted Answer

Enviamos a Estados Unidos, Canada, Australia y la Union Europea. Ofrecemos envio estandar gratuito en todos los pedidos a estas regiones.

Question 6

Cuanto tarda el envio?

Accepted Answer

Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 dias laborables. La entrega estandar tarda entre 5 y 8 dias laborables tras el procesamiento. Recibira un numero de seguimiento por correo electronico una vez que se envie su pedido.

Question 7

Realmente el envio es gratis?

Accepted Answer

Si. Ofrecemos envio estandar gratuito a todas las regiones admitidas - EE. UU., Canada, Australia y la UE. No se requiere pedido minimo.

Question 8

Puedo seguir mi pedido?

Accepted Answer

Si. Una vez enviado su pedido, recibira un correo electronico con un numero de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en tiempo real.

Question 9

Cual es su politica de devoluciones?

Accepted Answer

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 dias desde la entrega para articulos sin usar y con etiquetas. Los articulos deben estar en su estado original. Por motivos de higiene, las braguitas y las partes inferiores de bikini son venta final salvo defecto. Consulte nuestra politica de reembolsos y devoluciones para todos los detalles.

Question 10

Como inicio una devolucion?

Accepted Answer

Contactenos en info@scarlettclub.com con su numero de pedido y el motivo de la devolucion. Le enviaremos una etiqueta de devolucion prepagada e instrucciones. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5-7 dias laborables tras recibir el articulo devuelto.

Question 11

Puedo cambiar por una talla diferente?

Accepted Answer

Si. Ofrecemos cambios de talla gratuitos en un plazo de 30 dias. Contactenos con su numero de pedido y la talla que necesita. Enviaremos la nueva talla en cuanto recibamos la devolucion.

Question 12

Que metodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todas las principales tarjetas de credito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), Apple Pay, Google Pay y Shop Pay a traves de nuestro seguro sistema de pago Stripe.

Question 13

Mi informacion de pago es segura?

Accepted Answer

Si. Todos los pagos se procesan a traves de Stripe, que utiliza cifrado de nivel bancario y cuenta con la certificacion PCI DSS Nivel 1 - el nivel mas alto de seguridad en pagos. Nunca almacenamos los datos de su tarjeta de credito en nuestros servidores.

Question 14

Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Los pedidos se pueden modificar o cancelar en un plazo de 2 horas desde su realizacion. Despues, los pedidos entran en procesamiento y no pueden cambiarse. Contactenos en info@scarlettclub.com lo antes posible si necesita realizar cambios.

Question 15

Como debo cuidar mi lenceria?

Accepted Answer

Lave a mano en agua fria con detergente suave y deje secar en plano. Evite la secadora, la lejia y el suavizante. Guarde los sujetadores con las copas encajadas una dentro de la otra. Consulte nuestra guia completa de cuidado de la lenceria para instrucciones detalladas por tipo de tejido.

Question 16

Que materiales utilizan?

Accepted Answer

Utilizamos encaje premium, seda, satin, malla, microfibra y mezclas de algodon. Cada tejido se elige por su comodidad, durabilidad y belleza. Consulte nuestra guia de tejidos y materiales para informacion detallada sobre cada tejido.

Question 17

Sus productos se fabrican de forma etica?

Accepted Answer

Si. Estamos comprometidos con la fabricacion etica, las practicas laborales justas y los materiales sostenibles. Lea nuestras paginas sobre estandares eticos y sostenibilidad para conocer todos los detalles sobre nuestros compromisos.

Preguntas Frecuentes

Tallas y Ajuste

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Producto y Cuidado

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