Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit comment The Scarlett Club ("nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et protège vos données personnelles. En utilisant notre site web et nos services, vous consentez aux pratiques décrites ci-dessous.

2. Responsable du traitement

Le Responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Raison sociale : The Scarlett Club
• E-mail : info@scarlettclub.com

3. Quelles données personnelles nous collectons

Nous collectons les types de données personnelles suivants, le cas échéant :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Identifiants de connexion au compte
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Stripe - non stockées par nos soins)
• Détails de commande, demandes d'assistance, retours
• Informations sur l'appareil et le navigateur, adresse IP, données d'utilisation (via cookies et outils d'analyse)

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 16 ans.

4. Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données dans le but de :

• Exécuter et livrer vos commandes
• Fournir un service client et répondre aux demandes
• Traiter les retours et les remboursements
• Respecter les obligations légales
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité
• Envoyer des supports marketing ou des newsletters avec votre consentement explicite (vous pouvez vous désabonner à tout moment)

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Votre consentement (pour les communications marketing, l'inscription à la newsletter)
• La nécessité contractuelle (pour traiter et livrer vos commandes)
• Une obligation légale (par ex. comptabilité, fiscalité, protection des consommateurs)
• Un intérêt légitime (pour l'amélioration du service, la prévention de la fraude)

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus ou comme l'exige la loi. Au-delà de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Partage et transferts

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les processeurs de paiement (Stripe) et les sociétés de transport pour exécuter vos commandes
• Les prestataires de services informatiques et d'assistance, soumis à une stricte confidentialité
• Les autorités légales si la loi l'exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Demander une copie de vos données personnelles
• Corriger des données inexactes
• Demander la suppression (le "droit à l'oubli")
• Limiter ou vous opposer à certains traitements
• Retirer votre consentement au marketing à tout moment

Contactez-nous à info@scarlettclub.com pour exercer l'un de ces droits.

9. Cookies et outils d'analyse

Nous utilisons des cookies et des outils d'analyse pour améliorer votre expérience de navigation, comprendre l'utilisation et proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sur le plan commercial pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

11. Modifications de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Les modifications importantes seront publiées sur cette page avec une date d'effet révisée.